Vous Pouvez également consulter notre politique de cookie
Conditions Générales de Vente
I – Acceptation des conditions générales
Le site steamandtech.com (le « Site ») est un site de commerce électronique.
Il est édité par la société Steam & Tech (« le vendeur »), micro-entreprise dont le siège social est établi 71 Rue Ampère, 31670 Labège, inscrite au registre des sociétés de Toulouse sous le numéro 801 727 868.
Il est hébergé par la société Alwaysdata, SARL au capital de 5.000 € immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 492 893 490 dont le siège social se trouve 62 rue Tiquetonne – 75002 Paris.
Le Site permet au vendeur de proposer à la vente des cigarettes électroniques, ainsi que ses pièces de rechange et des consommables aux clients naviguant sur le Site. Toute commande de produits proposés sur le Site suppose la consultation et l’acceptation express des présentes Conditions Générales de Vente sans que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du client.
La validation du bon de commande, constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu’une signature manuscrite. le client peut sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente, à condition toutefois de ne pas les modifier.
Les présentes conditions générales de vente sont valables à compter du 1er janvier 2018, en application avec la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014. Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions de vente à tout moment et sans préavis. Toutefois les modifications seront inapplicables aux réservations et aux commandes préalablement acceptées et confirmées par le client. Les présentes conditions s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.
II – Produits commercialisés
Toutes les offres de produits proposées sur le Site sont limitées aux pays pour lesquels le site les y autorise. Les offres promotionnelles ne sont valables que dans la limite de la durée de validité de l’offre concernée et des stocks disponibles.
Le client peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après passation de la commande, le client sera averti par e-mail. Il est possible d’annuler une commande passée sur le site en contactant le service client par e-mail.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur.
Les produits proposés sur le Site ne sont destinés qu’à un public majeur et averti : Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes ainsi qu’aux personnes sujettes à des problèmes cardio-vasculaires.
III – Tarifs
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises et sont susceptibles de variation en cours d’année. Les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
IV – Commandes
Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes Conditions Générales de Vente. Lorsque la commande est confirmée, le client déclare accepter celle-ci ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente. Dès enregistrement de la commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé au client, à l’adresse email qu’il aura indiquée lors de la création de son compte client.
Cet accusé de réception précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de la commande. Il vaut acceptation de la commande et validera la transaction.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande pour tout motif légitime, ainsi que d’effectuer une vérification d’identité en demandant certains justificatifs si le montant de la commande est élevée.
V – Paiements
Toutes les commandes sont payables en euros. Le client dispose du mode de paiement par carte bancaire sur le site. Sont acceptées : Visa, MasterCard, Carte Bleue, Visa Electron, Maestro, American Express. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par le client. La livraison de toute nouvelle commande pourrait être suspendue en cas de retard de paiement d’une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
VI – Livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir du montant minimum indiqué sur la page d’accueil du site, pour les expéditions à destination de la France Métropolitaine uniquement. Les produits sont livrés par la Poste française (colissimo ou lettre max) à l’adresse de livraison indiquée par le client sur sa commande. Le client s’engage a vérifier l’exactitude de celle-ci et d’assumer la perte des produits si les coordonnées étaient erronées et que le retour ne nous parvenait pas.
La livraison s’effectuera dans un délai moyen de 24 à 48 heures à compter de la prise en compte de La Poste.
Ces délais de livraison sont indicatifs, les retards éventuels ne pourront en aucun cas donner lieu à l’allocation de dommages et intérêts de la part du vendeur.
Le colis sera déposé par le facteur dans la boîte aux lettres, le client s’engageant à ce que celle-ci soit accessible et que le colis puisse y être inséré.
VII – Retour et remboursement des produits
Les produits peuvent être retournés par le client dans le strict respect des conditions et instructions ci-dessous :
– Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage intact et non ouvert, accessoires, notice…), et accompagnés du numéro de retour.
– Pour raison d’hygiène et de santé les produits jetables et consommables (cartouches, atomiseurs, cartomiseurs, clearomizers… ) ainsi que les e-liquides ne peuvent être ni remboursés ni échangés sauf si ceux-ci sont défectueux.
– Le vendeur accepte le retour après ouverture d’un dossier de retour si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande par l’acheteur.
– Les frais de port du colis de retour sont à la charge du client sauf dans le cadre d’une erreur sur les références livrées, les frais de retour seront dans ce cas remboursés par le vendeur par chèque si le client a pris soin d’établir la facture de la poste au nom de la société « Steam & Tech » dans la limite de 3.30€ (lettre MAX).
– En cas de retour SAV injustifié pour matériel fonctionnel, les frais de port (de retour et de renvoi) resteront à la charge du client. Il sera toutefois proposé le renvoi du matériel à titre gracieux dans une nouvelle commande.
Pour obtenir la procédure de retour, contactez nous en sélectionnant le bon numéro de commande.
Le numéro de retour devra impérativement figurer lisiblement sur le colis.
Tout envoi sans numéro de retour sera refusé par notre service logistique, le colis reviendrait alors à l’expéditeur à ses frais.
Le risque et la responsabilité liés au retour du produit sont à la charge du client.
Faute de respect de la procédure et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
VIII – Rétractation
Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs rentrant dans le champ d’application de la loi du 14 juillet 1991, modifiée par la loi du 25 mai 1999 et re-modifiée par la loi du 17 mars 2014, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les quatorze jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison.
En cas d’exercice de cette faculté, le client renverra au vendeur les marchandises dans leur état initial à ses propres risques et périls et à ses propres frais en vu du remboursement des marchandises.
Le retour et le remboursement des produits s’effectueront à condition que les instructions et procédures de retour décrites au point VII ci-dessus soient respectées.
Le remboursement sera effectué par re-crédit carte bancaire dans les 15 jours suivant la réception du colis.
IX – Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.
Le vendeur décline toute responsabilité :
– pour toute interruption du site ou survenance de « bugs »
– pour toute inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur ce site.
X – Loi applicable et juridiction compétente
Les conflits portant sur la conclusion, la validité, l’interprétation ou l’exécution du contrat sont régis uniquement par le droit français. En cas de litige, seuls les Tribunaux du siège social du vendeur sont compétents.
XI – Données personnelles
Par le simple fait de commander sur le site Internet du vendeur, le client l’autorise à procéder au traitement des ses données personnelles et à les utiliser à des fins tels que l’administration de la clientèle, la gestion des commandes, des livraisons et de la facturation, le marketing et la publicité.
L’utilisation de ces données à des fins de marketing ou de publicité personnalisée sont subordonnées à l’accord préalable du client, donné pendant la procédure de commande.
Le client qui a commandé sur le site pourra à chaque instant demander à consulter et à corriger les données personnelles enregistrées.
